Question

保险问题，请专业人士来回答一下。。

某客运公司的客车行至一个山坡转弯处，由于驾驶员的疏忽，客车从山腰翻下，车内旅客死亡10人，受伤15人，这些旅客已全部投保了公路旅客意外伤害险，保额3000元。经交通部门裁决，对受伤旅客由客运公司负责其全部的医疗费用，对死亡旅客由客运公司向其家属支付2000元抚恤金和500元丧葬费。当客运公司支付上述费用后，死亡旅客家属纷纷向保险公司要求索赔，于是发生纠纷。保险人应如何处理？为什么？

Answer 1

发生什么纠纷了？可否详细些？

一般情况下，乘客随车购买的保险一般是意外伤害险，保险责任只负责身故或伤残，很少有意外伤害医疗保险（指门诊或住院治疗等报销相关费用）

如果乘客造成了身故的后果，保险公司是需要赔付初定的保险金额的。不管交运公司赔给乘客多少钱，和保险公司是不发生任何关系的。