Question

HI,各位大侠，我司从马拉西亚退回一批货一个40尺柜子，海关实际称出来的毛重和客户提供的不符怎么办？

客户提供单据中的毛重为8266KG,但是海关两次称出来的毛重都为10490KG,海关说相差太大，让我们做出解释，我们问客户，客户说他们也只是根据以前我们提供的箱单估算的。后来又问客户要明细，客户提供的明细中其毛重有9740KG,而且净重也有变化，请问现在我们怎么和海关解释啊？海关说如果我们解释不通就要进入调查局。在线等答案哦。谢谢

Answer 1

重量相差大，当然涉嫌走私，事情有点大。对海关解释当然最好是实话实说，当然要找出真正的原因才能说得通，想要说谎，要知道一个谎言可能要十个谎言来圆，风险太大，而且有可能失去海关对公司的信任，对以后的报关业务产生严重不良后果。个人意见，先找出真正原因，再诚恳向海关解释，最好公司老总跟海关沟通一下，对以后的业务也有好处。还有就是，既然是退箱，客户应该拆开过，可以向海关解释是包装更换啦、水分啦等等原因，不清楚你具体货物情况，个人看法，供参考。

Answer 2

不知道产品是什么
1.有很多产品，每批次使用的配方密度有变化，误差比率可以写在合同里（写一个合同或补充协议，可以计算一下每个柜2吨误差，合到单位商品上是多少）
关键是解释，解释的合乎海关的思路就是最好的解释。
还有一个重量问题，海关肯定是要查验的，应积极配合，详细解释产品所有特性，如产品和工厂出口时无差异，涉及不到缉私局那么严重
注意事项：给海关准备提供：出口装箱时的装箱图片、集装箱封箱照片、产品说明书、使用手册、图纸、图片、工厂简介、尽量详细的资料，这样可以提高海关的信任程度，可以更加了解产品。查验时海关的所有问题都是围绕查验项目所展开，你的产品没有隐私，因为你没有经验，一定要诚实解答，（重量问题是经常发生的，不动就是不懂，不明白就是不明白，海关很理解，千万不要强词夺理，画蛇添足，还是那句话，因为你没有经验，一定要诚实回答）
如果仅仅是重量问题，不会有什么事的，就是进缉私局，呵呵，也没呢么可怕，没事的。你放心