Question

请问：用户自定义属性ID和自定义属性值不能一一匹配是什么意思？

我用淘宝助理上传宝贝时，淘宝助理提示：用户自定义ID和自定义属性值不能一一匹配！图片上传不成功。请问各位高手这是怎么回事呢？请指教，谢谢了

Answer 1

如您在更新淘宝助理或上传宝贝时出错，请先判断是否是以下错误提示：

一、错误号: ERR_WEBSERVICE_ERROR错误描述: Web service hresult error!, hr = 0x80004005.附加描述: 未指定的错误文件名: \WebKiss.cpp如是上述错误提示，您可以通过以下方法解决：

下载安装最新的淘宝助理客户端,淘宝助理的地址：，打开此页面后选择“下载淘宝助理”。

二、错误号: INETERR_SEND_REQUESTEX 错误描述: Sending extended request failed. system errcode: 12019. 附加描述: 要求操作句柄的状态错误 文件名: .\InternetProtocols.cpp 行号: 809或者：error code:ineterr send requestexerror desc:sending extended request failed system errode:12029extra edsc:无法与服务器建立连接filename:internet protocol.cppline number:809如是上述错误提示，您可以通过以下方法解决：

1、打开淘宝助理安装目录下的configure目录,打开文件名为network.ini的文件。

2、如您按照上述方式操作无效，请您查看您所使用的防火墙是否限制了淘宝助理的相关操作。 如为其他原因，您可以通过留言的方式提供淘宝助理的相关报错截图，以便小二及时为您查询原因。

Answer 2

1.查看一下你的产品标题和你的产品类目以及下面的属性值有没有不一样的
我遇到的一个问题是，产品类目我选择半身裙，但是后来怎么都是失败的，再认真看一下是因为标题即出现了“半身裙”也出现了“短裙”，但是在淘宝助理里这两个是不一样的类目，所以就上传失败了，要保持属性一致
2.还有一个方法就是查看品牌，把品牌换为其他品牌，然后在下面出现的输入框填你想输入的品牌名称，但是也有人说是“其他品牌”，我传的是童装，只出现“其他”没有“其他品牌”，不过最后也成功了。
这是我今天早上试过的方法。淘宝助理也不知道怎么回事，老出问题，我同事昨天传不了的东西，今天没改但是却上传成功。还有那个PICTRUE_OVER_……什么的，后面的英文我就不写了，这也是我传的时候经常出现的一个问题，第一个方法你可以重新上传列表图片，第二个就是把图片传到空间里，然后再上传，希望对你有帮助。

Answer 3

只要在货号那里选择 其他就行 具体的 不用填写 然后保存上传就可以了 我就是这么做好的

Answer 4

最近很多用户在使用淘宝助理上传商品时总出现 用户自定义属性ID和自定义属性值不能一一匹配，导致不能上传

这个是最近淘宝助理有更新所产生的问题

解决方法：在淘宝助理右侧关键属性中的: 品牌 - 设置为 其他品牌 保存即可上传。

注：是设置为 “其他品牌”4个字，只是设置为“其他”2个字也不能上传成功哦，必须是“其他品牌”4个字

Answer 5

也可以将品牌那一栏选为空白！！！