Question

网络经济与企业管理

网络经济与企业管理
1简述客户关系管理的基本流程？
2简述核心能力的特征？
3简述知识管理的基本原则？
4谈谈金字塔式组织结构表现的弊端？
5简述供应链管理模式与传统管理模式的区别？
6论述总成本领先战略的优势？

Answer 1

　　一、
　　1.分析客户 2、深入了解目标客户 3、建立客户关系网络 4、创造客户价值 5、管理客户关系
　　二、
　　1、有价值的创造能力 2、异质性 3、难模仿性 4、不可交易性 5、扩展性 6、动态性
　　三、
　　1、积累原则 2、信任原则 3、交流原则 4、共享原则 5、创新原则
　　四、
　　1、对外部环境反映迟钝、调整缓慢 2、减缓信息流动速度，造成信息失真 3、组织内部难以协调，不利于创新
　　五、
　　1、供应链管理强调采用集成的思想和方法。
　　2、供应链管理强调提高整个供应链的核心能力。
　　3、供应链管理强调提高整个供应链的效率。
　　4、供应链管理强调大规模定制。
　　六、
　　1、与竞争对手相比，低成本企业具有在价格基础上参与竞争的主要地位，并能在价格战中保护自己。
　　2、低成本战略有利于企业采取灵活的定价策略，将竞争对手排挤出市场，并攻击那些在其他竞争战略上取得成功的对手，从而获得超额利润。
　　3、低成本战略能在企业面对讨价还价能力强的顾客是，仍能获得足够的利润。
　　4、低成本战略能能使企业在面对强有力的供应商垄断原材料及零部件市场和控制价格时，相对竞争对手而处于有利地位。
　　5、低成本战略有利于建立起行业壁垒，因为低成本对潜在的新进入者而言是必须克服的一种行业进入障碍，可以防止新进入者侵蚀本公司分额。

　　——————有几个没答上，悲剧啊

Answer 2

工作管理丌仅仅是针对某一个具体的工作，更会关系刡不乊相关的事物。在客户管理管理这一块更是如此，项目任务、客户单位、联系人、联系记彔等这些都是紧密相关的，仍现在都在说的客户关系管理就可以看出它的重要性。
在Milogs工作日志管理软件中，可以把工作分为四大块，默认的软件工作界面就是一
个客户关系管理的界面。仍销售项目开始，参不迚该项目的客户单位、联系人，每个客户单位的参不人员，不这些客户单位和联系人的联系记彔等都能紧密的关联起来，仍其中的任何一个点都能扩展的全面的信息，例如仍一个联系记彔，可以扩展刡联系人，再扩展刡客户单位，再扩展刡历叱记彔等。Milogs工作日志管理软件的界面灵活性也决定了任何有关联的四块工作内容，都可以通过这种方式关联起来，实现工作的关系管理。

Answer 3

怎么全是才考过的。。。。。。