Question

宽带经常掉线，为什么电信部门维修不好了？

宽带经常掉线，为什么电信部门维修不好了？我已经给10000客服打了N次电话，但是维修部门还是修不好，这是为什么了？

Answer 1

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述:

当您在上网过程中出现掉线现象，您可以按照以下几种原因进行判断处理：

（1）网卡质量不稳定

故障现象是网络只要一断开,再也连不上。如果Modem的线路同步灯（ADSL灯、DSL等或者Link灯）常亮，基本排除外部线路的故障，一般判断为网卡问题。如果能够排除网线、电脑和插槽的问题，判断为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。

（2）上网、通话不能同时进行

故障现象是提起话筒网络就会掉线。一般为外线绝缘不良，或电话线接头接触不良，或是分离器的质量不好。

（3）错误串接电话分机

由于错误串接了电话分机，造成串扰，引起上网掉线。注意在分离器的前面不要接电话分机，而是将分机接在分离器后面。

（4）Modem发热

由于Modem长时间没有关闭，导致Modem过热也会产生上网不稳定的现象，建议您在不上网的时候，断开Modem电源。

（5）Modem旁边有高功率的电器设备

这种情况很容易导致网络信号受干扰，建议您在Modem旁边不要放置手机、冰箱等一些高功率的电器设备。

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希望我的回答可以得到您的采纳。

Answer 2

应该是你的网络设备问题导致，建议把你的网络设备（如MODEM,路由）拿到电脑公司检测下可解决你的问题

Answer 3

您好：
建议你还要再次进行报修，让电信派一个有经验的老师傅给你检查。
　　如有其它问题，请搜索《广东电信官网》，会有专业客服为你快速解答！

Answer 4

可能是电压低了，不稳定，你注意看看

Answer 5

是你电脑绝收数据能力不强