Question

华硕K42JP开机黑屏

这段时间开笔记本，显示屏一直黑屏，连背光都没有，进入不了系统，就是本本一点反应也没有。电源开机灯一直亮，风扇一直在转。然后要硬关机才能关闭，就这样一直开关机开关机 ，好多次才能开机进入开机系统界面，才能用。我问你们官方客服说是系统缺失文件的问题，然后重装了系统但是还是开机黑屏。内存条，和硬盘也卸下重装了，但是问题依旧。请问这是怎么回事怎么解决 ..

Answer 1

尊敬的华硕用户，您好：

根据您描述的情况来看，很可能是您的电脑的显示芯片出现故障导致的开机无显示，因为您需要按住电源键才能关机，说明电脑实际上是开机进入了系统的，只是屏幕不显示，所以显卡、屏线和显示屏三方面都是有可能出现故障的，但是您之前偶尔是可以显示的，说明显卡芯片出现故障的可能性比较大，具体的问题原因还是请您前往当地服务中心进行检测之后确定。

华硕电脑全国服务中心联系方式查询：http://support.asus.com.cn/ServiceCenter.aspx?SLanguage=zh-cn
希望以上回答对您有所帮助，如若以上建议仍未解决您的问题，请您登录华硕在线技术网站http://vip.asus.com/IMPresale/IMLink.html寻求技术支持，最后，祝您工作顺利，生活愉快。

追问

那这样能单独换显卡芯片吗？换新显卡芯片估计费用多少？

追答

您好，您的电脑是否可以单独更换显卡芯片是需要您在当地服务中心检测之后才可以帮您确定的，请您在当地服务中心检测之后咨询当地服务中心工程师您的电脑具体的维修事宜。

Answer 2

如果开机后硬盘灯风扇正常，华硕的logo屏幕也没有的话就是硬件问题，估计是屏线或者显卡的问题，质保期内尽快去售后免费维修