Question

联想乐padA107换触摸屏后，后壳不能安装，否则底部三个键失灵？

因为之前的原装触摸屏坏了，我又买了一个新的触摸屏后装上，在不安装后壳的前提下，屏幕和底部三个按键都是可以正常使用的，但是只要一装上后壳底部三个键就
失灵。而且不装后壳的时候也不能平放在桌子上，否则，还是底部三个键失灵，貌似底部什么东西被挡住了似的，只能不装后壳拿在手里玩，这让我纠结呀，问了卖
屏幕的老板，人家也没见过这种情况，不知道有哪位大神遭遇过这种情况没有？望指教！感激不尽！

Answer 1

您好。

很抱歉给您的使用带来了不便。

针对您手机屏幕下方触控按键失灵问题，这里建议您通过以下情况以及方法进行简易排查尝试解决：

A、间歇性出现：可能是当前设备运行资源不足或系统文件异常导致无法及时响应操作。这里建议您对系统进行优化，并定时关闭后台系统程序，如无法改善，请您备份机身资料进行恢复出厂设置尝试；

B、高频出现或已完全无响应：屏幕下方触控按键属于触屏部分，如高频或已完全失灵，较有可能是系统底层驱动异常或触屏本身故障导致，这里建议您及时送修站点，以保证后续正常使用。

联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

若在后续的使用过程当中有着其他问题，欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。