Question

你好，新买的三星9128的无线信号 时有时无，很不稳定，这是怎么回事？如何解决？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1.重新开关手机及无线设备
2.建议忘记网络重新连接，操作：设定-WLAN设置-点住需要删除的网络名称不松手-忘记/删除网络。
3.更换静态IP尝试
4.是否离无线路由器距离过远，影响接收信号。
5.如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象
6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
7.更新下系统版本后测试是否有改善
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

若您的手机信号不稳定，使用的是GSM网络的卡，建议您尝试以下操作：
　　1.设置-无线和网络-移动网络-仅使用2G网络打钩。
　　2.若仅使用2G网络打钩后还是信号不稳定，可以关机重新开启手机。
　　3.若以上两种方式都操作后，还是无法解决，可以更换其他SIM卡尝试。
　　4.更换其他SIM后，还是出现信号不稳定可以备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置（设置-隐私权—恢复出厂设置），建议恢复出厂设置时“格式化USB存储器”不钩选，以免手机USB存储器中的所有数据丢失。
　　5.若恢复出厂设置后还是无法解决问题，可以送三星服务中心进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看：
　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?
　　page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

追问

我说的是无线，谢谢

Answer 3

1 先确认你所在的区域网络本身是否良好
2 如果信号覆盖良好可以试下固定网络为2G网络
3 还是不行就备份后恢复出厂设置试试吧