Question

惠普笔记本开机难出现“SmartHardDiskError”

出现F2SystemDiagnostics和ENTER_ContinueStartum有时选择后者才能正常启动，有时按Enter也不行

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
出现您所述的这个问题很可能是机器的硬盘方面出现问题导致的了，建议您可以选择F2进入System Diagnostic选择Primary Hard Disk Self Test（或HDD Self-Test Options）检测硬盘。
如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

建议你可以尝试重启机器在开机出现HP标志的时候按F10进入BIOS，进入BIOS后建议您选择diagnostic然后选择Primary Hard Disk Self Test检测硬盘看看是否硬盘出现了问题，如果你机器检测硬盘没有问题那么建议你可以尝试保存重要的文件后格式化机器的硬盘重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决你遇到的问题。如果进行到100%前出现报错，如error等等，建议你将机器送到惠普金牌服务中心检测一下。

Answer 3

零磁道错误，先低格试试看，不行再用修复软件屏蔽坏道，不会的话还是建议换新硬盘

Answer 4

你把系统重新装一遍试试