Question

用360安全卫士查杀木马时，删除了全部被感染的文件，导致系统出现了故障，应该怎么办？

早上用360安全卫士查杀木马，发现了20多个木马，我将所有文件彻底删除，导致杀毒软件打不开等问题，请问应该怎么办？请各位高手支招，多谢！！

Answer 1

您好

您可以重启电脑按F8进入带网络连接的安全模式

然后使用电脑管家——杀毒——闪电查杀，电脑管家会自动检测出缺失的系统文件，然后有一定几率帮您修复。

如果修复不好的话，只能重装系统了，建议您以后使用电脑管家杀毒，电脑管家拥有管家系统修复引擎，可以在杀毒后修复因病毒导致的系统文件异常，不会导致系统崩溃。

如果还有其他疑问和问题，欢迎再次来电脑管家企业平台进行提问，我们将尽全力为您解答疑难

腾讯电脑管家企业平台：http://zhidao.baidu.com/c/guanjia/

Answer 2

这个不能是你杀毒的时候删除感染文件导致的，不然怎么也不会杀毒软件打不开的，你这个符合下图的问题

你可以使用腾讯的专杀查杀一下，然后再使用杀毒软件进行杀毒

Answer 3

在 安全模式下面 再查杀一下。。然后 到 正常模式下面 重新安装杀毒软件。

Answer 4

用你的杀毒安装程序（有安装盘用安装盘）修复杀毒软件就可以了。或者是木马并未清除干净。可进入安全模式下看杀毒软件还能不能起作用。不能的话还是修复一下，。

Answer 5

可能是你的杀毒软件其中的文件染毒,被删除了,只能重装了.因为,你的客户端已经被损坏了.

Answer 6

只能重装系统了