Question

我是三星S4的手机，有时老是死机和黑屏，卡在那不动，请问是怎么回事

Answer 1

您好：
智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。
建议您：
1.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁
2.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
欢迎访问三星服务预约：
http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 2

可能内存不足，以前我的三星手机也这样，下载一个360安全卫士清理一下，网速会更快，也不会出现死机卡屏的现象了。