Question

三星电视芒果tv打不开

家里的三星电视芒果TV打不开 昨天下午还可以播放因为打雷所以把它关了 晚上在想看电视时已经打不开了 今天也试了很多遍 依然打不开而家里的网络都是好的 其他的像多米音乐都可以使用 打开芒果TV就会出来一个图标

Answer 1

您好：
请问您打开芒果TV后是否只是显示一个“M”的图标？
如果无法进入芒果TV，一直提示M，建议您先尝试以下操作：
1.软件更新：通过三星官网下载匹配型号的最新固件，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】），依次选择【支持】-【软件更新】。
2.2012年及以前智能电视请进行Smart Hub复位；2013年智能电视请重设Smart Hub。
Smart Hub复位：按电视遥控器的【SMART HUB】键，然后按【工具】键，接着依次选择【设置】-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
重设Smart Hub：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
3.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
欢迎访问三星服务预约：
http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 2

原因一：DNS服务器被劫持导致芒果TV直接打不开。

1. 如图所示：点击运行——输入cmd，进入系统命令执行程序，进行DNS解析缓存刷新。

   
   

2. 清除DNS解析缓存。

   如图所示：输入ipconfig /flushdns——然后回车(ipconfig后有空格)。ipconfig /flushdns是清除DNS缓存的意思。

   

3. 重置 TCP/IP协议和端口。

   如图所示：输入netsh int ip reset——然后回车，netsh int ip reset是重置 TCP/IP协议和端口的意思。

   

4. DNS优选。

   如图所示：打开杀毒软件——点击DNS优选——点击开始DNS优选——立即启用，效果如图所示。

原因二：浏览器的问题。

清除浏览器缓存和修复浏览器，如图：打开浏览器-点击帮助-修复浏览器，清除浏览器缓存和修复浏览器。

原因三：Flash插件的问题。

Flash的安装和更新，如图所示：Flash Player——For IE——For IE内核。或者使用Flash修复工具进行修复，效果如图所示。

原因四：观看视频环境修复。

网络视频环境修复，如图所示：通过软件的工具方案进行网络视频环境修复。