Question

我的三星手机照相机老是出照相机故障，是怎么回事

Answer 1

您好：

根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、将手机关机重启
2、清除照相机数据：设定-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据（请事先备份相册中的照片、视频文件，以免丢失数据）
3、您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份手机中数据）
4、若还是无法使用照相机功能，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 2

处理方法：
1. 检查手机电池供电是否充足。
2. 如果电池供电充足的情况下还是不能拍照，有可能是相机被锁，按“电源键”解锁。
3. 按“电源键”解锁后依然不能拍照，（备份数据：电话簿、短信息、多媒体等），建议恢复出厂设置。
4.恢复出厂设置后还是不能正常拍照，建议将手机送至就近的三星服务中心检修。

Answer 3

恢复出出厂设置，