Question

三星I869电信版root后无法自动更新系统怎么解决

我用kies显示不支持，手机自动更新提示 设备已更改 无法更新

Answer 1

1. 从官方网站下载KIES软件，这个软件能很安全的连接手机，安装。

2. 然后插入手机，保持手机开启了USB数据开启，不要在锁屏状态下。

3. 运行KIES，然后会出现一些数据，证明手机跟软件已经连接成功。

4. 软件会提示固件比现在官方的要老，提示升级，点击确认。

5. 升级前记得备份好里面的资料，确保安全。点击开始升级。

6. 升级时，不要断开网络，不要扒开数据线，不要下载任何东西。这样就是最安全的升级方法了。

7. 等待更新完成即可。

Answer 2

您好：

根据您的描述，通过第三方软件获得Root权限后，是不支持通过手机推送和KIES进行升级的，如需升级，建议您携带发票，包修卡到售后服务中心让工程师为您检测手机。具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor