Question

手机显示已连接WIFI但是发送不出去信息 而手机下面显示无法连接到服务器1-1请检查你的网络后重试 ？

有时候用手机蜂窝连接都不行

Answer 1

您好！
这种情况可能是由于无线路由器限制了登入网址。建议按以下方式处理：1、进入无线路由器设置中“安全设置”-“域名过滤”功能，查看是否有对网络进行限制。2、尝试更换其他无线网络，查看是否有此现象。提醒：如是您自己的路由器，可查看路由器说明书进行设置；如是单位的路由器，可咨询具体的管理人员）。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

1、如您无法上网请尝试关机开机重启；请检查是否已达本月流量封顶阀值；请检查手机设置移动数据是否已打开；手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。
2、如仍无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：
【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；
【3】确认是否已设置好手机参数；
【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
【6】如遇流量封顶也会导致无法上网；
【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务；
【8】请尝试关机后重新开机搜索网络。
3、如果不是上述情形，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。

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