Question

步步高手机来电无声有震动

Answer 1

您好！
感谢您对vivo手机的支持！您可以先检查一下是不是关闭了手机的铃声呢？您可以在手机主页面按手机音量键调节手机的铃音，调整一下试试。
排除关闭铃声的问题，您可以尝试下面的操作试试：
1、尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”
2、您可以进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式，升级您手机的系统。
3、尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。（注意数据备份）
4、尝试对您的手机进行固件升级试试。
您可以进入http://www.vivo.com.cn/service.html下载您手机机型的固件升级包数据。固件升级操作说明http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html

如果您尝试了上述方法还是不能帮您解决问题，建议您到售后服务中心检测您的手机，请您放心，售后服务中心的技术人员会妥善处理好您手机遇到的问题的，您可以在手机的设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！