Question

我的惠普重装win8系统后指纹识别用不了了，怎么破？！急！

我的电脑型号是envy14-u001tx，64位系统，simplepass是能够打开的，但是录指纹时就没反应了

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
1、请您到控制面板-设备管理器中查看指纹驱动识别是否正常。如果驱动识别异常，请您右键卸载指纹驱动，重启机器，重新安装指纹驱动。
指纹驱动下载地址：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp61001-61500/sp61263.exe
2、如果指纹驱动显示正常，此情况建议您创建新账户登录观察一下。
3、如果您创建新账户显示不能登录，建议您到控制面板-程序和功能中卸载simplepass指纹软件，重新安装指纹管理软件测试一下。
simplepass指纹软件下载地址是：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp66001-66500/sp66143.exe
4、如果都不好用，建议您再备份数据后恢复BIOS默认值测试一下，操作是：开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults--Yes，再选择Exit--Exit Saving Changes--Yes，就可以保存后退出了。
5、如果恢复bios默认值无作用，也可能与安装的系统文件有关系的，建议您可以更换其他纯净版的系统（是指系统文件未做过任何改变，未集成任何第三方程序的标准操作系统，安装使用更稳定）安装文件重新安装一下。
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！

追问

那还有魔音音效的驱动及软件的链接能给我吗？

追答

您好！感谢您选择惠普产品。
魔音功能的调用需要正常安装声卡驱动，请您到下面地址下载驱动安装测试看：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp66001-66500/sp66107.exe
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！

Answer 2

因为你重装系统就等于是把系统和软件重新卸载再安装,指纹识别也是建立在软件的基础上。重装系统当然是要把指纹识的驱动和程序再重装一下了。可以使用驱动人生或者驱动精灵来更新你的驱动。

Answer 3

重新安装指纹识别驱动程序，品牌电脑购机会附送驱动光盘