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尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,建议您：小组件添加方法：应用程序-点击屏幕上方小组件-长按图标拖动至桌面即可。
若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置（设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
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