Question

win8.1可以在线看视频，但是不能看直播，看直播就会显示没安装Flash或者版本低。困了几天了 求大神解救。

Answer 1

看直播就会显示没安装Flash或者版本低是设置错误造成的，解决方法为：

1、打开控制面板，在桌面上找到图标直接打开，选择程序。

2、继续选择功能和程序。

3、查看电脑是否有Flash软件，是否为最新版。

4、如果已经安装最新flash，还是显示未安装，那么就是一个权限问题，浏览器没给网页没有打开使用flash的权限。

5、点击浏览器中网页最上方一栏网址前面的圆形或者是锁形符号。点击允许Adobe Flash。

6、或者打开浏览器设置，在高级设置里点击开启Adobe Flash即可。

Answer 2

　　你好，你可在IE工具菜单中选择安全/ActiveX筛选，若是这前面有勾选，则将这个勾选去除。

　　若这儿确认没问题，可尝试重装一下Flash控件。但WIN8的Flash控件不似以前版本，是属于系统内置组件，并随微软漏洞补丁的发布而更新。要卸载掉原来的Flash控件，需知道原来的Flash控件所对应的补丁KB号。

　　若你安装有具有补丁修复功能的软件，如腾讯电脑管家，那么就可以在工具箱中选择修复漏洞，在已安装中寻找Internet Explorer Flash Player更新，查看左侧对应的KB号。

　　随后你就可以在“控制面板”/“程序和功能”中点击查看已安装的更新，找到对应的KB号，选中并点击卸载。

　　然后登录微软帮助与支持页面，根据你所安装的WIN8.1是32位版本还是64位版本，下载匹配的Flash控件安装程序进行安装。

腾讯电脑管家企业平台：http://zhidao.baidu.com/c/guanjia/

追问

在微软官网下了但是安装不了。咋办

追答

你是否卸载过原来出现问题的Flash控件？建议卸载后再安装。若是这样操作过之后，仍旧安装失败，那么提示信息又是什么呢？

追问

是这样操作过，安装失败的提示信息就是 此更新不适用于你的计算机。

追答

上面的微软帮助与支持页面中，提供了多个版本的Flash更新下载。若是你是32位版本的WIN8.1，则请注意下载第一个，若是你是64位版本，则注意要下载第二个。当然，这是限于普通电脑的WIN8.1。请你注意一下你WIN8.1的版本。