Question

我购买的是一款酷派8198T手机。今天突然开机以后不能正常启动，不知什么原因？

我购买的是一款酷派8198T手机。今天突然开机以后不能正常启动，不知什么原因？手机开机以后就停留在“引领3G生活”界面，然后就没有反应了。应该如何处理？

Answer 1

您好！欢迎来到酷派企业平台。
您好，建议您硬格恢复出厂操作在观察，方法如下：关机状态下 1. 同时按音量上键、音量下键、电源三个键，待屏幕显示“Recovery Mode”后松开按键，然后手机会进入recovery系统菜单
注：[音量+、-键]是确定功能，[电源键]进行确定选择

Recovery菜单如下：
Reboot system now--------重启手机
apply update from external storage---------从扩展SD升级
apply update from ADB--------从ADB升级
Wipe data/factory reset---------擦除数据区，相当于恢复出厂设置
Wipe cache partition------------擦除cache区

【附：完整恢复出厂（双清）操作方法】

1. 进入到Recovery模式后，通过音量键选中“Wipe data/factory reset”，按：[电源键]确认（进入下一个界面）；
2. 通过音量键选中“yes”，通过：[电源键]确认执行清除DATA分区数据操作。
3. 返回到Recovery模式菜单下，通过音量键选中“Wipe cache partition”，按：[电源键]确认执行清除CACHE分区数据操作。完成后重启手机。

感谢您对酷派产品的支持。欢迎您再次回到酷派企业平台。
祝您生活愉快！