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尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试操作:
1.重新开关下手机,如果手机插入数据线连接电脑中,断开数据线后尝试
2.进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机-清除数据
3.备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置
若问题依然存在,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测,具体服务中心地址及联系电话请您访问:(建议您去前先联系服务中心)
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
追问
第一个方法没用
第二个方法卡机了
第三个方法正在试·····
追答
如果以上的操作均没有改善,建议您尽快将手机送至就近的服务中心,由专业的工程师对手机进行检查
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