Question

新导游第一次带团注意什么

Answer 1

注意事项一：出发的当天请注意千万守时，绝对不能让客人或者老导游等你。

注意事项二：请注意自己的形象、着装。千万不要奇装异服，女士更加应该端庄温柔，不能让客人产生不必要的联想。并且请一定要整洁并且每天如此。

注意事项三：上车入座的时候听从老导游的安排，如果老导游没有特意安排你的座位，请自觉的坐到车子的后面。千万不要和客人去争座位。在客人没有上车之前你自己绝对不要抢先上车，养成在客人上车之前站在车门旁边等候客人上车的习惯。

注意事项四：请注意礼貌的问候带你的导游以及司机。并且礼貌的和全团所有的客人打招呼，简短明快的表明自己实习的身份，并且祝愿客人旅途愉快。但是切记千万不要说得太多，以免喧宾夺主。

注意事项五：出发之后请注意自己未经允许的话不要在车上随意说话或者与客人经常聊天。切忌自来熟，和客人在下面嘻嘻哈哈，一般不要主动展示自己。

注意事项六：上车以后其实最主要的工作不是要把老导游讲的东西全部背下来。带久了你就知道，他们讲的是他们自己的东西，你学不会，你也不会用。每个团都有自己的情况，导游上车不是千篇一律的完全一样的讲解。再加上每个人也有差异，性格，学历，环境的不同都会造成人与人的不一样，别人的讲解始终都是只适合他的。

注意事项七：行进时要做的工作是：了解导游在车上讲了什么，他讲了哪些知识点，哪些是你知道的，哪些是你不知道的，最好能有个记录。碰到自己以前不知道的知识，要特别的注意，下来以后再来问老导游，这个知识在哪个地方能够看到，切忌在车上问;了解汽车行进的线路，从这个点到那个点的时间(包括购物点)。你还要特别注意沿途的厕所在哪里，大概多少时间让客人上下洗手间。路过一些县城的话，你还要观察沿途大概有哪些主要的宾馆，具体在什么位置，你要留意沿途的餐厅有哪些，你们是在哪里用的餐，时间大概是几点，用了多少时间。你要留意老导游在车上是如何交代客人的注意事项。

注意事项八：在老导游讲解过程当中，切忌不要插嘴，就算他讲解有什么错误，你也绝对不能去指正。在讲解的过程中，你绝对不能在下面私自把自己的讲解或者了解告诉客人。请记住自己的身份——你是实习导游!

注意事项九：在到达入住的宾馆的时候，要站在一边看老导游是如何与宾馆交涉，如何为客人分发房间，如何告知客人注意事项(包括热水供应时间，用餐时间，叫早时间，餐厅的位置等等)。在客人入住以后，迅速的熟悉这个宾馆，了解餐厅的位置，了解宾馆的布局。

注意事项十：在客人用餐的时候，和老导游一起巡餐。了解菜品，了解客人的口味，了解老导游在餐的问题上是如何与酒店交涉的。尽快的熟悉餐厅的人员。

注意事项十一：晚上最好能够到处去走走，了解附近还有什么宾馆，了解他们的档次。

注意事项十二：在晚上最好把白天什么不懂的东西问一下老导游，只要你诚恳，只要你虚心，我想大多数老导游会指点你的。

注意事项十三：在景区游览的时候一定要注意老导游是如何的办理各种手续，他们是如何带领客人进入景区的。在游览过程中最好走在队伍的最后，帮助老导游清点人数，并且记住要经常提醒客人注意安全问题。景区的环境，面积，景点分布，游览方式，用餐地点等等都是你要了解的内容。

注意事项十四：在老导游带团前往购物点的时候，注意他的讲解方式。在进入购物点的时候切记不要和老导游粘在一起，不要东问西问。最好自己在购物点里面用眼睛看一下商品的价格，不要随便的咨询售货员，也尽量不要和客人走在一起。

注意事项十五：完团的时候注意和客人礼貌的道别，注意老导游的送团方式，留心他帮客人办理离站手续的程序。真诚的感谢带你的老导游和司机。

注意事项十六：完团以后自己最好有一个总结

总之，做新导游学习要多听多看多记多做多分析少说，对刚从学校里出来的还要学怎么做人怎么和各种人打交道！导游是易学难精，越做到后来越知道自己不足，师傅领进了门，修行就在各人了，想做个好导游，没有2、3年经验累计和磨练是不可能的，所以只能从跟团开始，要有一个好的心态，一步一步来，能力到了自然有相应的回报！