Question

求救，电信宽带换光纤后，老断网怎么办啊？

从换光纤开始，时不时的就断网，有时候几天没事，有时候连续的断！
断的不久，才几分钟。但是好烦，特别打游戏的时候，忽然没网了，真的好烦躁！
断网时右下角是黄色感叹号
百度查了半天，好像好多人都有这情况。也有人说是猫的问题，还是其他什么情况呢？

Answer 1

　　光纤出现故障不一定是光缆中断，必须经过测试才能准确判断故障点，然后根据故障点的范围来进行排障，测试方法如下：
　　1、按照运营商的要求设置好拨号连接，单机接运营商光猫之类的设备，拨号上网后进行ping测运营商的网关或DNS服务器地址；
　　2、如果ping不通说明运营商的外网网络不通，打电话找运营商报修就行了；
　　3、如果ping通说明外网网络正常，跟运营商网络无关，故障出在路由器上，将路由器恢复出厂设置，然后重新设置则可以排除故障。
　　4、如果路由器经过上面第3步仍然不通，则可以判断路由器硬件故障，只能更换路由器了。

Answer 2

　　您好!希望下面的回答能够对您有所帮助

　　您查看下断网时猫的批示灯是否正常，尝试更换电脑连接测试，如果确认是网络或设备原因造成，您可以致电客服安排工作人员为您处理。
　　安徽电信网上营业厅办理4G套餐3折起，49元包打99套餐，69元包打129套餐，89元包打199套餐，99元包打299套餐，20M宽带仅需20元！详情访问安徽电信网上营业厅。

　　以上答复仅供参考，具体请咨询10000，以安徽电信网上营业厅或营业厅公告为准。
　　感谢您长期以来给予中国电信的支持，祝您生活愉快，谢谢！

追问

我不会看批示灯！
怎么换电脑连接？宽带拨号那个吗?

追答

是的，更换一个电脑连接，或者安装一个路由器，设置路由器连接测试下，因为电脑系统原因，也会造成断线。

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Answer 3

一是不是光猫有问题，二，网络不稳定，找电信！

追问

光猫就是装光纤时送的那个吗？我也不知道这个有没有问题，我光纤才换2个月左右，以前用宽带好好的，什么事没有，早知道还不如不换了！

追答

光锚有问题找他换，换了还是的话，就找电信说老掉线！