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尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您:
1.查看手机是否最新下载安装了某第三方软件,有可能是软件与手机不兼容导致该现象,建议您将其卸载尝试(设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载);
2.卸载后重新安装尝试
3.更换其他版本尝试。
4.若其他第三方软件可以正常使用,只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
根据您的描述,建议您:
1.查看手机是否最新下载安装了某第三方软件,有可能是软件与手机不兼容导致该现象,建议您将其卸载尝试(设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载);
2.卸载后重新安装尝试
3.更换其他版本尝试。
4.若其他第三方软件可以正常使用,只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题
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深圳市容大彩晶科技有限公司
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根据您的描述,建议您按照以下方法尝试:
1.建议您将此软件卸载重新安装尝试。
2.更换其他版本,或者更新游戏软件尝试。
3.若其他第三方软件可以正常使用,只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
4.更新下手机系统版本后安装尝试
5.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定-z账户标签页-重置-恢复出厂设定)
若问题依旧,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
具体服务中心地址请您访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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