Question

天猫上买到假货如果申请退款退货，卖家不同意，怎么办

Answer 1

申请退款退货，卖家不同意要做的就是提交了退货申请，提交了天猫投诉申请之后，等待客服的介入，一定要的证据，以免到时投诉不成功。如想要快点的话，可以直接拨打天猫客户，转人工服务进行。比较严重的话，可以向消费者协会、工商部门进行投诉，举报。最好在维权的时候，记得保护自己隐私等安全。
1.协调不成功，首先进入淘宝，登录帐号，来到已买到宝贝页面，找到要投诉的商品，点击退款/退货。
2。进入退款/退货页面，点击退款或者退货，一般点退货，然后进入 。
3.进入退款/退货的理由填写区，选好原因，写好说明，上交凭证，凭证就是收到的商品的照片，出现问题的照片还有其它证明商家侵犯您权益的证据。
4.提交了退款申请之后，如果商家五天内都没有处理，或者不给予退货确认，就可以点击申请天猫客服介入。
5.对于已经确认收货的，之后又发现质量问题的投诉，可以来到已买到宝贝页面，然后找到那个宝贝，在下面找到投诉卖家，点击进入，填写相关的证据就等待客服吧。

Answer 2

投诉卖家、现在天猫上的东西都是七天无条件退货的

Answer 3

这有好几种情况，1.支持七天无理由退货，2.不支持七天无理由退货（部分食品、定制等），2种情况里又分包邮和不包邮的，再细分的话，卖家赠否运费险，运费险是否够退回运费等等。我想你的问题可能涉及到，1.不支持七天无理由，2.非包邮，3.卖家未赠险，4.赠险但超重。实际上，如果能证明买到的是假货，退款退货，卖方承担来回运费，甚至赔偿损失都不是问题，关键是无法证明（假货判定非常难，只有真货厂家判定才能有效，同时还要履行很多法律手续），所以不建议按假货申请退货，证明材料不合要求，将得不到淘宝支持，建议以质量问题退货，假货一般多少有一些瑕疵的，其实真货也存在，关键是怎么找出来，网上搜一下产品标准，对照一下，肯定能挑出毛病，Ok，淘宝规定，质量问题，退货卖家承担运费，不同意，没事，请淘宝介入，投诉他，只要产品不符合标准要求，属不合格品，淘宝就支持。以上回答希望对你有所帮助。