Question

天气通已停止手机无法正常使用

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述,若手机上安装的第三方"天气通"软件报错，建议您按以下步骤操作排除：
1.进入设定-更多-应用程序管理器-全部-天气通-清除数据尝试。
2.卸载“天气通”软件重新安装 。
3.备份好您的重要资料，将手机重置尝试（设置-账户-重置-恢复出厂设置）
若问题依旧，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。三星售后服务中心地址与联系方式：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。