Question

我的网是电信100M，为什么网速这么慢？

在电信办理的100M光纤宽带，承诺达到15M每秒，可是只有100kb每秒。打10000问了，说是网络状况有问题，可是好几天了，没变化。

Answer 1

如果你确定是办的就是100MB的宽带，那么到达你的光猫的速度就是100MB，下载速度差不多10MB/S。所以，先要确认你是否使用了路由，路由是不是无线路由。

如果你使用路由了，第一，在网速无法达到时，不使用路由，直接用猫拨号试试，关闭所有占用带宽的电脑软件再测一下。

如果你使用无线路由，那就存在两种可能。
第一，被人蹭网，特别是沿街的一些店铺，使用蹭网卡的不在少数。
第二，可能就是所谓的信号干扰，多个无线路由信号相互干扰，如在某个地方，用的是100MB的宽带，在他那幢楼，能搜索到几十个无线，相互干扰的缘故，无线状态下可能只有2MB。如果是这样，只能用有线连接。

如果都不是上述情况，致电10000号请维修人员上门测试线路是否正常。

Answer 2

如果你确定是办的就是100MB的宽带，那么到达你的光猫的速度就是100MB，下载速度差不多10MB/S。所以，先要确认你是否使用了路由，路由是不是无线路由。
如果你使用路由了，第一，在网速无法达到时，不使用路由，直接用猫拨号试试，关闭所有占用带宽的电脑软件再测一下。

如果你使用无线路由，那就存在两种可能。
第一，被人蹭网，特别是沿街的一些店铺，使用蹭网卡的不在少数。
第二，可能就是所谓的信号干扰，多个无线路由信号相互干扰，如在某个地方，用的是100MB的宽带，在他那幢楼，能搜索到几十个无线，相互干扰的缘故，无线状态下可能只有2MB。如果是这样，只能用有线连接。
如果都不是上述情况，致电10000号请维修人员上门测试线路是否正常。

Answer 3

您好，宽带测速建议直接连接网线进行测试。并关闭同网络内的其他设备及软件。如果测试速率与实际宽带速率差异较大，建议联系客服进行报修。

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