Question

联想a890e连不上网络数据

Answer 1

您好。
很抱歉影响到您的使用了，移动数据无法联网的情况，这里建议您参考以下排除步骤：
1、A890e机型支持卡槽1电信3G/2G网络上网，卡槽2不支持上网。请确认所使用sim卡在此范围；
2、请核对数据开关服务是否开启，A890e机型菜单路径如下：“设置--系统设置--移动数据”；
3、请核对是否已经欠费，如余额不足请向运营商补足欠费后进行尝试；
4、建议您更换其他手机或对比周边其他同运营商用户使用情况，不排除是网络环境较差导致，如在个别区域出现，建议更换网络环境尝试；
5、如您有条件更换其他sim卡，建议您更换sim卡进行对比使用，若个别sim卡无法正常联网，不排除是兼容性问题，建议联系运营商具体检测处理；
6、建议对接入点进行切换尝试，A890e机型菜单路径如下：“设置--系统设置--更多--接入点名称（APN）”，将选项切换到不同接入点重启尝试；
7、可能是网络接入点参数设置出现异常，A890e机型菜单路径如下：“设置--系统设置--更多--接入点名称（APN）”，点击对应接入点进入参数设置，具体参数建议与运营商客服核对，或使用海卓一键设置等软件重新调节接入点参数；
8、请核实设备是否有进行流量监控设置，例如内置的乐安全、360手机卫士等软件设置；
9、如上述操作无法改善，且之前可以正常联网，建议备份机身资料进行恢复出厂设置尝试；
10、若您的设备是间歇性出现无法正常联网，需反复进行恢复出厂设置改善，建议您核对机身系统版本，目前设备最新系统版本为A890e_S117_141203，您可以备份机身资料通过设置--系统设置--关于手机--系统升级进行升级，观察尝试。
如上述操作后问题依旧无法得到有效解决，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。