Question

三星GT-S5360手机恢复出厂设置问题

我手机常出现应用程序停止问题，我恢复出厂设置，但提示首先删除三星账户，然后我输入我刚刚改过的正确的密码，但提示处理失败（数据流量已开）。请问怎么回事。。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
手机/平板电脑删除三星账户或电子邮件的方法：建议您通过设定-账户-选择需要删除的账户进入-点击电子邮箱地址--移除账户即可。
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

根据您的描述，如果通过手机无法登陆三星账户，建议参考以下内容：
1.检查设备上网功能是否正常，切换3G、4G网络或者其他无线网络尝试。
2.关机重启尝试。
3.进入三星官网登陆三星账户尝试，排除机器问题。
4.输入其他三星账户尝试。
5.换个时间段再次登陆尝试。