Question

我今天在atm自助取款机上存钱不知道怎么回事钱被atm机吞了，过了一分钟卡和凭单出来了，但钱没到账

我今天在atm自助取款机上存钱不知道怎么回事钱被atm机吞了，过了一分钟卡和凭单出来了，但钱没到账，我该怎么办？求解？

Answer 1

1、当卡或者钞票被自助设备吞了，首先不要慌张。要注意自助设备打出的存钱小票，小票上有存钱的日志号，这将是以后领取卡片或者钞票的重要凭证（切勿打砸银行柜员机）。
　　2、柜员机的挡板上一般会有紧急求助电话，拨打紧急求助电话，向他说明情况，说出自己的身份证号，银行卡号，被吞的钱钞数（不记得也没关系），可以向客服就行口头挂失（被吞的是卡），这样可以安安心心离开。
　　3、在银行的正常工作日，带着自己的身份证以及存款小票到银行网点寻求处理。银行一搬会在三个工作日清理机器，如果工作人员尚未清机，你留下电话号码清出时通知。如果是卡片可以进行挂失补卡，当日就可办好。
　　4、银行一般不会退还现金，会将钱打到在柜员机操作的那个卡号上，如果是给其他人打款，就要事先说明，并填写相关申请。
　　注意：
　　1、要主动联系吞钞银行，并保持自己通讯畅通。
　　2、被吞钞或者吞卡时切勿损坏柜员机或银行财产

Answer 2

带身份证 银行卡 到atm机的网点申领长款

追答

银行账上多钱了

您告知他们发生的大概时间工作人员后台流水单可以查到

追问

谢谢，我明天去网点，今天网点没上班