1、请确保触屏操作无误，点击时手指准确触碰到按键位置，滑动时手指与屏幕保持接触。
如果是虚拟按键手机，为了防止出现点击屏幕时误触到上方图标，在虚拟按键的最上方设置了很小的盲区（如下图），如果点击到了红框内的区域则没有反应，请您点击虚拟按键的中心或者偏下的位置。
另外，为了防止误触启动应用，在桌面点击图标打开应用时，需要点击到应用图标的中间部分位置才能启动应用程序。
2、如果长时间使用后手指出现汗液，屏幕也可能出现脏污或沾上水渍。建议您及时擦干手指，定期清理屏幕，保持屏幕清洁干燥。
3、请确认是否开启了放大手势功能。开启此功能后会有触摸失灵的错觉（需要3个手指一起滑动屏幕），此时在屏幕上连续点击3次，可暂时取消此功能，也可以进入“设置 > 辅助功能 > 放大手势”（EMUI4.0：设置 > 高级设置 > 辅助功能 > 放大手势）中将其关闭。
4、请确认是否开启了Talkback模式（点击图标，出现绿框），Talkback模式下需要双手指滑动屏幕。
5、请检查手套模式是否打开。手套模式会提升触摸屏灵敏度，如果不需要用，建议关闭此模式。
6、请检查屏幕贴膜是否较厚。建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜。
7、如果是手机充电或连接电脑时屏幕出现自动跳屏，请检查数据线和充电器是否原装适配。请使用华为标配数据线和充电器，非原装充电器可能会使充电电压不稳定，导致屏幕跳屏。
8、如果在使用某些应用程序时出现花屏，一般是应用程序本身与手机系统或硬件不兼容导致。请您确定应用程序的运行条件是否与手机相符。建议您从华为应用市场下载可兼容的应用程序版本再尝试。
9、请重启手机。手机运行软件过多会导致触摸屏无反应。
10、请将手机恢复出厂设置，或将手机升级到最新版本。
11、经过上述操作后问题仍然存在，则可能是触摸屏硬件出现问题，请您提前备份好数据并携带购机发票前往售后服务点检修。
麦芒：
麦芒是华为推出的为年轻人而设计的手机品牌。已发布了其第一款手机--麦芒A199，双卡双通支持国际漫游3G智能手机(蓝色/白色) CDMA2000/GSM 天翼定制。
1、请确保触屏操作无误，点击时手指准确触碰到按键位置，滑动时手指与屏幕保持接触。
如果是虚拟按键手机，为了防止出现点击屏幕时误触到上方图标，在虚拟按键的最上方设置了很小的盲区（如下图），如果点击到了红框内的区域则没有反应，请您点击虚拟按键的中心或者偏下的位置。
另外，为了防止误触启动应用，在桌面点击图标打开应用时，需要点击到应用图标的中间部分位置才能启动应用程序。
2、如果长时间使用后手指出现汗液，屏幕也可能出现脏污或沾上水渍。建议您及时擦干手指，定期清理屏幕，保持屏幕清洁干燥。
3、请确认是否开启了放大手势功能。开启此功能后会有触摸失灵的错觉（需要3个手指一起滑动屏幕），此时在屏幕上连续点击3次，可暂时取消此功能，也可以进入“设置 > 辅助功能 > 放大手势”（EMUI4.0：设置 > 高级设置 > 辅助功能 > 放大手势）中将其关闭。
4、请确认是否开启了Talkback模式（点击图标，出现绿框），Talkback模式下需要双手指滑动屏幕。
5、请检查手套模式是否打开。手套模式会提升触摸屏灵敏度，如果不需要用，建议关闭此模式。
6、请检查屏幕贴膜是否较厚。建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜。
7、如果是手机充电或连接电脑时屏幕出现自动跳屏，请检查数据线和充电器是否原装适配。请使用华为标配数据线和充电器，非原装充电器可能会使充电电压不稳定，导致屏幕跳屏。
8、如果在使用某些应用程序时出现花屏，一般是应用程序本身与手机系统或硬件不兼容导致。请您确定应用程序的运行条件是否与手机相符。建议您从华为应用市场下载可兼容的应用程序版本再尝试。
9、请重启手机。手机运行软件过多会导致触摸屏无反应。
10、请将手机恢复出厂设置，或将手机升级到最新版本。
11、经过上述操作后问题仍然存在，则可能是触摸屏硬件出现问题，请您提前备份好数据并携带购机发票前往售后服务点检修。
