我的三星手机下载东西过后,在屏幕上找不到了,所以也不能用,怎么办

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2016-10-16 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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若手机下载/安装/更新软件后在应用程序中不显示,建议:
1.重启手机。
2.查看是否被隐藏:请进入应用程序-菜单键-显示隐藏的应用程序。
3.可查看手机是否处于安全模式(手机屏幕左下角有安全模式字样),重启手机退出安全模式后查看应用程序图标是否出现。
4.查看应用程序是否被关闭了:进入设定-应用程序-全部-仔细找是否有需要的应用程序-打开,点开启,再回到应用程序中查看是否有图标。
5.若依然不能显示,请您更换其他平台重新下载后观察。
6.请备份手机中数据,然后恢复出厂设置(设定—重置—恢复出厂设置)。
7.请将手机进行固件升级尝试(设置-关于设备/手机-固件升级)
若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理
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2018-11-06 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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如安装软件后桌面没有生成快捷图标,手机将软件拖到主屏幕的操作方法:进入应用程序点住需添加到主屏的图标不松手,拖动到主屏幕后松手即可。
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