Question

我的网银手机为什么收不到短信验证码

Answer 1

接收不到短信或验证码有以下原因：

1、您可先检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息。

解决方法：

1）打开手机界面

2）点击手机界面中的短信图标

3）在打开的界面中，点击“通知信息”

4）点击右下角的更多选项

5）在出现的菜单中选择“删除”

6）勾选“全选”选项

7）然后点击下方的“删除”按钮

8）在出现的菜单中，点击“删除”按钮即可将这些信息删掉了

9）然后回到之前的界面，勾选其中一个短信，然后点击“全选”菜单

10）在出现的界面中，点击“删除”按钮即可

2、删除后仍无法收到，您可以换机或换卡测试，看是否为硬件因素。

3、排除以上原因后，您可以尝试在其他地点测试能否接收，看是否为当地信号弱的原因。

若以上问题都不存在，请您联系当地的人工客服处理此问题。

Answer 2

手机收不到验证码，建议您按以下步骤操作： 1.建议您看下付款页面上显示的手机号是否正确； 2.手机号正确的情况下，点击了"短信获取验证码"仍收不到短信，建议您将手机关机再开机试试； 3. 如果智能手机一些防护软件可能会屏蔽了招行短信正常显示，请留意； 4.手机是否收到短信验证码还取决于您的通信服务商、所在地区的网络质量、手机的状态等因素，因此可能您没有正常接收到这条短信，建议过大约6分钟如未收到再重新点击获取试试。

• 官方电话

Answer 3

手机不能接收短信或某些特定号码短信，建议您：
1.若是运营商、银行、团购等官方短信，请您尝试让其重新发送，检查您的sim卡状态，稍后重启手机再次接收。
2.若是验证码，建议更换其他位置尝试重新发送接收，排除是否为网络原因导致。
3.更换其他时间段再次接收。
4.核实手机中是否设置了短信黑名单功能：信息-更多-设置-拦截信息-黑名单/白名单/拦截短语/拦截的信息-查看（不同型号手机操作方式可能略有不同）。
5.查看手机是否最新下载了第三方软件（安全卫士类，系统管理类），有可能是软件将短信拦截，建议您将其卸载尝试。
6.更换其他SIM卡尝试。
7.若无效，请备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
8. 检查短信中心号码是否正确。
如问题依然存在，请联系归属地人工客服反馈以作进一步处理。

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Answer 4

根据您提供的信息，接收不到短信或验证码有以下原因：
1、您可先检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
2、删除后仍无法收到，您可以换机或换卡测试，看是否为硬件因素；
3、排除以上原因后，您可以尝试在其他地点测试能否接收，看是否为当地信号弱的原因。
若以上问题都不存在，请您联系当地的人工客服处理此问题。

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Answer 5

手机号是否是银行卡预留号码；短信被手机拦截了，到拦截信息里看看