Question

金立手机桌面停止运行了，怎么办？

Answer 1

清除下桌面的数据试试

安卓5.0以下的系统版本：设置-->全部设置-->应用-->全部-->amigo桌面

安卓5.0以上6.0以下的系统版本：设置-->高级设置-->应用管理-->全部-->amigo桌面

安卓6.0的系统版本：设置-->应用-->显示系统进程-->amigo桌面-->存储空间-->清除数据

不行就备份资料恢复下手机的出厂设置，再不行就送售后检测下手机！

常见问题处理方法：

1、看不到通话记录、信息、图库、便签数据等，无法编辑桌面

解决办法：在“系统设置”中关闭“访客模式”。可告诉顾客“访客模式”的用途及开启“访客模式”会出现的“故障”。

2、看不到通讯录（联系人）

解决办法：进入“联系人”，点击“菜单键”—>“显示分类”，对显示分类进行设置，如设置为“所有联系人”。

3、不充电及不开机（尤其是一体机）

解决办法：用原配充电器对手机进行充电，通常几分钟到十几分钟（有时可能时间会更长一些）即可激活电池。显示正在充电信息，并可重新开机。使用充电电流大一点的充电器（确保充电器是正规厂家出品，且充电电流不宜超过1.5A），可加快激活进程。一体机还可以使用开机键+音量下键7.5秒，重新激活电池。

Answer 2

清除下桌面的数据试试
安卓5.0以下的系统版本：设置-->全部设置-->应用-->全部-->amigo桌面
安卓5.0以上6.0以下的系统版本：设置-->高级设置-->应用管理-->全部-->amigo桌面
安卓6.0的系统版本：设置-->应用-->显示系统进程-->amigo桌面-->存储空间-->清除数据
不行就备份资料恢复下手机的出厂设置，再不行就送售后检测下手机！
网点查询方式：打开微信“金立关怀”公众号，点击“信息查询”，选择“维修网点”。

Answer 3

解决方法：
1、进入设置→全部设置/高级设置→应用/应用管理→全部→找到“金立桌面”或amigo桌面→清除数据；
2、 建议备份重要资料恢复出厂设置；
3、恢复出厂设置还是无法处理，建议带上购机发票、保修卡将手机送至当地售后由专业工程师检测处理。

Answer 4

1、将手机重启操作，设置→高级设置→应用管理→全部→找到amigo桌面→清除数据；

2、使用系统管家或腾讯手机管家杀毒清理；
3、建议备份手机重要资料，将手机恢复出厂设置操作

Answer 5

清除下桌面的数据试试