Question

全面质量管理的八项原则是什么

Answer 1

　原则1：以顾客为关注焦点
　　组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。
　　原则2 ： 领导作用
　　领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
　　原则3 ： 全员参与
　　各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来受益。
　　原则4： 过程方法
　　将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地得到预期的效果。
　　原则5： 管理的系统方法
　　识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。
　　原则6 ：持续改进
　　组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
　　原则7 ：基于事实的决策方法
　　有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
　　原则8：互利的供方关系
　　组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
　　质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面的总体原则，这些原则需要通过具体的活动得到体现。其应用可分为质量保证和质量管理两个层面。
　　就质量保证来说，主要目的是取得足够的信任以表明组织能够满足质量要求。因而所开展的活动主要涉及：测定顾客的质量要求、设定质量方针和目标、建立并实施文件化的质量体系，最终确保质量目标的实现。
　　就质量管理来说，要考虑作为一个组织经营管理(这里说的不是营销管理)的重要组成部分，怎样保证经营目标的实现。组织要生存、要发展、要提高效率和效益，当然离不开顾客，离不开质量。因而，从质量管理的角度，要开展的活动就其深度和广度来说，要远胜于质量保证所需开展的活动。

Answer 2

ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称ISO9000是由TC176(TC176指质量管理体系技术委员会)制定的所有国际标准ISO9000族标准中要求的质量管理的八项原则是:
1)以顾客为关注焦点组织依存于顾客因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
2)领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向他们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境
3)全员参与各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
4)过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
5)系统的管理方法将相互关联的过程作为系统加以识别理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
6)持续改进持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标
7)基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析的基础上的
8)与供方互利的关系组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力
这八项质量管理原则形成了GB/T19000族质量管理体系标准的基础

Answer 3

质量管理八大原则的内容：
原则1.以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。

原则2.领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

原则3.全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。

原则4.过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

原则5.管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。

原则6.持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。

原则7.基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。

原则8.互利的供方关系：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

Answer 4

八大原则：
原则一—以顾客为关注焦点
原则二—领导作用
原则三—全员参与
原则四—过程方法
原则五—管理的系统方法
原则六—持续改进
原则七—基于事实的决策方法
原则八—与供方互利的关系

Answer 5