Question

手机黑屏打不开，长摁开机键会震动几下，但是屏幕就是不亮。

我的手机充着电，我边充电边看视频，突然黑屏了，然后就这情况了。

Answer 1

1、确认手机电池电量是否充足，可将手机连接电源充电一段时间再尝试开机操作；2、长按电源键10秒尝试重启手机；3、同时按住锁屏键和音量加键15秒尝试进入recovery模式，进入recovery模式后重启。若以上方法未能解决您的问题，建议您带上手机跟保修卡到售后服务中心检查一下，进入官网主页--服务--服务网点中可查询售后服务中心地址。

Answer 2

手机黑屏：
智能机在使用过程中出现黑屏，建议尝试长按电源键12秒强制关机，再重启手机；若未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的客户服务中心检测处理。
若重启后黑屏消失，建议对手机进行以下优化：
1、手机系统缓存过多，建议清理系统缓存；
2、检查是否使用某个软件经常出现黑屏，如果有建议进入设置--应用程序卸载该软件看是否改善；
3、备份资料（如联系人、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。

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