Question

三星S7手机充电时手机很烫是什么原因?

Answer 1

手机在充电时会有一些发热，这是正常的，因为在充电过程中会有一定电能的损耗，这部分电能转换为热量会使手机和充电器保持温热，如在充电时使用手机温度还会更高一些。

如果在充电时手机发热异常：

建议检查使用的充电器是否为原装，如使用其它品牌大电流充电器，充电时发热量会增加，建议您更换回原装充电器，并且检查手机后台是否有软件运行，如有关闭尝试。

使用原装充电器充电时手机充电发热异常：

1、该情况可能是手机出现故障，建议您先备份手机上重要数据，将手机恢复出厂设置。

恢复出厂设置方法：设置-备份与重置-恢复出厂设置（恢复为出厂设置，将清除手机上所有数据，请提前备份重要数据）。   

如下图：

（1）在待机页面下，点击选择【设置】。

（2）向上滑动屏幕，点击【备份与重置】。

（3）向上滑动屏幕，点击【恢复出厂设置】。

（4）点击【重置设备】。

（5）点击【全部删除】。

完成上述操作后，待手机自动重启后就成功恢复出厂设置了。

2.如果恢复出厂后手机依然发热异常，建议携带发票包修卡到附近的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测维修解决。

Answer 2

尊敬的三星用户：
手机长时间使用或充电时会有些发热，此情况是正常的。若手机发热热度过高，建议：
1.手动结束后台不必要的应用程序。
2.将不需要自动运行的程序关闭（建议将即时通讯软件如微信、QQ自启设置为“开”）。
3.关闭不需要的程序权限。
4.若无效，建议重启手机尝试（部分机器支持自动重启功能：设定-重置-自动重启）。
若上述操作后手机依然发热异常，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。