Question

网上买火车票必须要选择邮寄纸质票吗？

Answer 1

换票需二代身份证

使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。

网上购票不能晚于开车前2小时

车站窗口改签、退票时应到安装有银行 POS 机的窗口办理。已经换取纸质车票的，在换票地车站或票面出发站办理。西安铁路局目前开通银行 POS 机业务的车站共有15个：分别是西安、西安北、西安南、渭南、渭南北、华山、华山北、商洛、宝鸡、咸阳、杨陵镇、安康、汉中、延安和榆林站。网上购票、改签和退票应不晚于开车前2小时。具体详情以各高铁车站公告为准。