Question

为什么手机屏幕总是自己乱点？

Answer 1

手机屏幕出现自动乱跳现象具体步骤：

1. 重启手机尝试。
   

2. 卸载近期安装的的第三方软件尝试。

3. 备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。

4. 若问题依然存在，可能是系统或者硬件问题，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

如果手机只是在充电的时候会有跳屏现象。

可以归为如下情况：

①充电设备临时借用同事、朋友，并非是购买手机时候的同一产品；

②充电设备本身对电压的参数不一致，有的手机充电器的电压在本质上有区别的；

③手机在充电的过程中频繁的使用手机，容易造成手机电源不稳定；

④本身充电设备有严重接触质量问题；

⑤充电的时候 ,屏幕的触摸时候，显示屏的电位变化，充电的时候的电流输入异常导致；

解决方法：

1.常规的充电务必使用原装的正品的手机充电装备，不同的手机充电装备所承载的电压是经过检测、测试的，最好不能随便临时的借用同事、朋友的充电装备；

2.手机在充电的过程中尽量不要去使用手机，本身充电状态下频繁的使用手机，容易缩短手机电池使用寿命，搞不好会引发触电、爆炸的情况；

3.不使用与严重质量问题的充电装备，产品质量问题容易产生危险的后果。
充电装备不应该有生锈、付有水分。

Answer 2

若使用vivo手机，触屏自动乱跳或自动触屏可参考以下处理方法：
1、一键加速清除后台程序
如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议您通过一键加速或清理后台程序后再尝试。
*注：检查是否安装"一键锁屏"类应用，部分第三方"一键锁屏"类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面等情况，建议卸载第三方"一键锁屏"等类型的软件。

2、 手指或屏幕是否有液体或污渍
手指或屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度，建议用清洁的干布清理后再尝试。
3、 排查贴膜
如果使用了非原装贴膜，可能会影响到触屏效果，建议您移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜。
4、 更换标配充电器或数据线
如果使用了非标配充电器，可能会在手机充电时对手机触屏功能产生影响，建议您使用标配的充电器和数据线充电。
5、 重启手机
请重启手机或强制重启手机尝试，看是否恢复正常。
强制重启方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上
6、 升级系统版本
新版本提升兼容性和稳定性，可以升级系统查看。
7、还原所有设置
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作，若有重要资料建议也可以提前备份好。
8、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。

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Answer 3

屏幕出现静电问题导致手机屏幕乱点。

显示屏出现问题。

手汗多有水也能导致屏幕乱点。

解决方法：关闭手机，取出电池，手机静置五分钟。

Answer 4

很有可能屏幕漏电了。我的破手机当有汗液在屏幕上很多时有时就点不准确。

Answer 5

是跳屏了吧？重启、恢复出厂设置或刷机试试，再不行就是硬件问题送修