Question

为什么电脑打不开软件？

Answer 1

应该是中了AV终结者，因为这个病毒会攻击杀毒软件，已经中毒的电脑杀毒软件没法正常启动，双击没反应，因而这时无法用杀毒软件来清除;利用手动解决也相当困难，并且，AV终结者是一批病毒，不能简单的通过分析报告来人工删除。推荐的清除步骤如下：

1. 在能正常上网的电脑上下载AV终结者病毒专杀工具：金山提供的专杀工具下载地址：

2. 在正常的电脑上禁止自动播放功能，以避免通过插入U盘或移动硬盘而被病毒感染。禁止方法参考方案附件：
把AV终结者专杀工具从正常的电脑复制到高乎U盘或移动硬盘上，然后再复制到中毒的电脑上。

3. 执行AV终结者专杀工具，清除已知的病毒，修复被系统配置。

（注：AV终结者专杀工具的重要功能是修复被破坏的系统，包括修复映像劫持；修复被破坏的安全模式；修复隐藏文件夹的正常显示和删除各磁盘分区的自动播放配置。）

4. 不要立即重启电脑，然后启动杀毒软件，升级病毒库，进行全盘扫描。以清除木马下载器下载的其它病毒。

手动清除办法

1.到网上下载IceSword工具，并将该工具改名，如改成abc.exe 名称，这样就可以突破病毒进程对该工具的屏蔽。然后双击打开IceSword工具，结束一个8位数字的EXE文件的进程，有时可能无该进程。
2.利用IceSword的文件管理功能，展开到C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\MSINFO\下，删除2个8位随机数字的文件，其扩展名分别为：dat 和dll 。再到%windir%\help\目录下，删裂闭除同名的.hlp或者同名的.chm文件，该文件为系统帮助文件图标。
3. 然后到各个硬盘根目录下面删除Autorun.inf 文件和可疑的8位数字文件，注意，不要直接双击打开各个硬盘分区，而应该利用Windows资源管理器左边的树状目录来浏览。有时电脑中毒后可能无法查看隐藏文件，这时可以利用WinRar软件的文件管理功能来浏览文件和进行删除操作。
4.利用IceSword的注册表管理功能，展开注册表项到：
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options]，删除里面的IFEO劫持项。
当完成以上操作之后，就可以安装或打开杀毒软件了，然后升级杀毒软件到最新的病毒库，对电脑进行全盘杀毒。（戚源悉手动清除办法由江民反病毒专家提供）

Answer 2

Answer 3

Answer 4

Answer 5