Question

请教各位一下，大家都进来帮我出出主意，谢谢了！

一个客人在我这买了件衣服，有半个月了，袖口坏了一个小点，是羽绒服，现在来要求我给他解决，我要怎么做比较好。公司规定是3天有质量问题包换，还必须有小票，否则就我们自己买单。他又没小票，又过了包换期。
我把规定也说了，可这人非说是我们质量的问题，要求解决。换是不可能的，修的话会有疤。我是想有没有什么好的办法把这个问题解决掉，我不想跟他吵，最好是能在心平气和下解决。

Answer 1

和客人解释清楚情况，要是实在是死缠烂打的，就找让他找你们经理吧

Answer 2

当然是不给换了，和顾客说明情况道理。你要换了，就得自己吃亏了，必竟过包修期了，都不能给换的。

Answer 3

对呀，已经过了保质期了，还要退，不是存心找茬么，这种人就是和他讲道理也没用的，干脆直接找保安托出去

Answer 4

直接说是公司的规定希望他能理解咯

Answer 5

已经过了包换期，规定是三天，要小票，现在已经半个月了。
你自己觉得呢？
把规定搬出来，跟他讲。
要么，自己买单？！
呵呵

Answer 6

把换的条件跟他说明白，态度好点儿，不给他换