1、可能是因为我们安装的杀毒软件等对酷狗音乐盒进行了流量的限制，使其无法连接网络，这个时候我们只需将该限制解除就可以了。
（1）首先我们打开360安全卫士，接着在“功能大全”里找到“流量防火墙”并打开；
（2）接着在“管理网速”中找到酷狗音乐盒看看是不是设置了“禁止其访问网络”，如果是解除就可以了。
2、还有可能是因为酷狗音乐盒本身出了问题，我们只需将其卸载重新下载最新版就可以了。
酷我音乐是一家为用户提供高品质音乐服务的互联网音乐软件公司，成立于2005年8月，由前百度首席架构师--雷鸣和从斯坦福MBA毕业归国的怀奇共同创建。截止2016年，酷我音乐盒已经包括Web，PC，Mac，iphone，Android，ipad，车载等多个平台客户端 。
酷我音乐拥有曲库量近2000万首，与100余家唱片公司签署独家代理版权，还拥有中国好声音第一季、中国好声音第二季、蒙面歌王、燃烧吧少年、音乐大师课等综艺节目的独家版权。此外，太阳的后裔、青云志、好先生、亲爱的翻译官等热门影视剧的音乐原声也被酷我收入库中 。
2016年底，酷我音乐无损曲库达到1000万首，高品质曲库丰富程度在中国领先。酷我音乐还是主流音乐APP中第一个实现无损音乐免费试听和下载的音乐客户端(除版权方特别要求外)。值得注意的是，酷我音乐于2016年11月首次向公众推出"母带音频"，把过去只存在专业人士专业设备中的未压缩的"母带"带到了普通用户身边，目前酷我音乐母带音频全部免费下载 。
同时，酷我音乐也在音乐硬件领域发力，致力于做音质与性能兼优的高性价比的产品。2015年9月推出第一款硬件产品酷我K1无线音乐耳机，2016年推出酷我喷喷防淋水蓝牙音箱S7以及头戴耳机 ，后续还将打造多款耳机音箱等高性能产品，围绕"畅听好音乐"打造音乐硬件链，完善其音乐生态布局 。
