Question

淘宝法律求助

双十二买了一双鞋子，现在也没发货，这中间我也没有催过单，只问了两次！，跟我说什么鞋子是工厂现做的，我就想行吧，等等就等等，结果今天跟我说让我换一双！没有货了？
这种情况淘宝卖家是否构成欺骗消费者？

Answer 1

如果和卖家有另外约定发货时间并且卖家同意，请提供相关凭证，在投诉页面中上传，并等待淘宝人工介入审核，或者和卖家协商处理。
1.未按约定时间发货 （如无约定，买家付款后需要72小时内发货; 约定发货时间,需要在承诺时间内发货；加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准）
2.买家付款前或付款后，告知买家缺货（商品存在瑕疵），无法发货
3.拒绝发货：卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；
4.虚假发货：卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
5.包邮有商品不符合发货条件：拍下包邮商品，由于不满足宝贝描述中发货条件，拒绝给买家发货。
若卖家有以上违规情况，淘宝介入判定投诉成立，一般违规3分且商品实际成交金额（不含运费）的5%赔付买家，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（2015年10月29日起试行）（除特殊情形外）。

Answer 2

是的。
可以申请淘宝客服介入，对卖家进行惩罚。

Answer 3

是可以申请淘宝客服介入。不过和为贵，可以申请退款，不买他家的，看看别家的。

Answer 4

很好过会就好GVv