Question

qq被冻结,需要人脸识别,可不是自己身份证申请的,怎么办?

Answer 1

1、qq被冻结，可登录QQ号码安全服务专区，输入帐号和验证，查看被冻结的原因；并按向导提示，通过验证密保，如通过在QQ安全中心中绑定的手机号码发送短信的方式来解除；

2、解除之后再次登录QQ安全中心，在密码管理中选择修改密码更改QQ密码，解除冻结。不必使用身份证解除，不行，去微信公众号腾讯客服那里QQ专区，进行问题反馈和申诉。

当系统检测到帐号存在被盗风险、出现异常登录、感染盗号木马、病毒等异常情况时，QQ号码会自动进入冻结模式，更有效的保护QQ帐号安全帐号被他人举报或影响QQ正常使用的操作行为，帐号会被冻结。

扩展资料：

如果有密保手机、密保卡（电子密保卡除外）、手机令牌中的任何一种，您可以登录QQ安全中心，选择“密保管理”点击“修改”密保问题，通过“统一安全验证”后即可修改。

如果没有可用的密保手段，您可以 “申请重置密保”，申请成功后，即可重新设置第二代密码保护。

向QQ好友或QQ群内频繁的发送广告消息、垃圾消息；通过非官方版本软件登录QQ；QQ号码登录网络环境存在异常，被他人举报号码存在恶意操作QQ存在传播色情、反动、暴力行为或存在红包赌博、彩票赌博等情况；贩卖违禁品、泄露他人隐私信息都会被系统冻结。

Answer 2

那也可以解。

追答

Answer 3

QQ被冻结，需要人脸识别是更快解冻，不是自己的身份证申请的，可以通过微信的公众号或者小程序腾讯客服反馈问题怎么操作解冻，或者通过手机号码验证码加你密保问题解冻。