Question

宽带连接连不上，错误代码678，怎么办？

Answer 1

一、宽带上网显示“错误678”，则是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，如有路由器，建议您可先断电重启，若仍不能使用，建议您去掉路由器后，检查Modem信号灯是否正常：
1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；
2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。
二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。

Answer 2

1、没有应答。光modem/ONU/ONT或其他设备没有摘机。检查号码，再拨号。2、如果是虚拟专用网络（VPN）连接，则检查目标服务器的主机名或IP地址，然后再次尝试连接。3、确保电话线插在光modem/ONU/ONT的正确插槽中。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服218为你解答。