Question

配件管理在整个4S店管理中的地位,作用和意义是什么？

配件管理在整个4S店管理中的地位，作用和意义是什么？ 

Answer 1

配件管理在4S店的售后服务中有着举足轻重的地位，从服务体验角度讲，如果客户到店维修保养车辆，无合适可用配件，不仅浪费了客户的宝贵时间，也降低了客户对于4S店的信任度；从管理角度来讲，配件是很容易出问题的板块，稍有不慎一年就可能造成几万元的损失。

因此，无论是投资人还是4S店的管理者都要对配件板块高度负责，不可掉以轻心。

配件管理从选人做起

配件库里的配件存储量大是很正常的事情，从几十万件到几百万件都是有可能的。要把如此错综复杂的配件库管理好，选人是非常重要的一个环节。4S店要选择诚实守信、责任心强、有善于发现问题并解决能力的人，只有人选对了才能更好地开展下一步工作。

Answer 2

配件管理在4S店的售后服务中有着举足轻重的地位，从服务体验角度讲，如果客户到店维修保养车辆，无合适可用配件，不仅浪费了客户的宝贵时间，也降低了客户对于4S店的信任度；从管理角度来讲，配件是很容易出问题的板块，稍有不慎一年就可能造成几万元的损失。因此，无论是投资人还是4S店的管理者都要对配件板块高度负责，不可掉以轻心。