各位,note9相册为什么一直显示在同步下载云端照片?还有拍的视频一直打不开,缓冲不出来那种状态

是不是我哪里没有设置好?... 是不是我哪里没有设置好? 展开
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2018-11-12 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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如果三星Note9手机无法打开手机中的录像和照片时,请您按以下步骤进行操作:
1.应用程序-(Samsung文件夹)-我的文件-查找照片和视频文件,使用自带播放器播放,检查是否正常。
2.若可以,请将视频、照片备份,打开手机的设定-(一般/更多)-应用程序管理器-全部-相册-清除数据。
3.若无效,将手机关机重启。
4.请用手机重新拍照或录像后,再尝试打开。
5.下载安装其他第三方的图片浏览器及播放器。
6.若照片/视频是存储在SD卡上,可重新插拔手机的外置内存卡尝试;或备份SD卡中数据,格式化SD卡后,再放入图片或录像文件打开播放尝试。
7.备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等),恢复出厂设置尝试:设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设定
若以上操作后问题依然存在,建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
推荐律师服务: 若未解决您的问题,请您详细描述您的问题,通过百度律临进行免费专业咨询

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