Question

美发店充值卡余额可以退吗？

协议怎么发上来

Answer 1

可以退还剩余金额，拒不退还的，可以向当地工商管理部门（12315）投诉处理，理发店销售的预付费充值卡，消费者在充值后不希望继续服务的可以退还剩下的金额。 如果办卡协议中无约定，可以根据中华人民共和国商务部令2012年第9号 《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条规定：发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务的。 如果企业事先没有告知消费者，那么根据消费者权益保护法相关规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则；消费者应该有知情权，否则就属于违法。

Answer 2

如题，我卡里还有十元钱，我不想继续消费了，而且我不满意他们两点:第一，消毒毛巾收费一元，以前没有消毒毛巾的，这个没有事先通知，结账的时候才知道有这回事，我就想用就用吧，消了毒的也好。第二，以前结账时候都是打小票，现在改成了发短信，也是没有事先通知我就改了，而且在我一次消费后扣除应该给的钱发现少了两元钱之后我问收银员，才告诉我是发短信扣的！我当时脑子没转过弯，没继续追问，后来我又去剪头发，结账时候我问收银员这个短信能不能停了，我不接收，收银员回答不能！
我想知道根据法律法规我能否要求美发店退还我卡内余额？？并且退还扣除的短信费用？

Answer 3

是可以的。美发店应将剩余未使用的服务费用退还，如不退还，可以向当地工商管理部门（12315）投诉处理。
现在我们经常会遇到美发店以各种方式向消费者推销会员卡、以各种方式引诱消费者办理会员并进行充值。
但是根据《消费者权益保护法》第九条的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 同时根据第二十四条的规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
根据以上条款可以看出，消费者有权自主选择接受或者不接受任何一项服务。但该规定系经营者单方作出的格式条款，限制了消费者的权益，因此该条款属无效，消费者有权根据自身情况来确定是否需继续履行双方服务合同。美发店应将剩余未使用的服务费用退还。