Question

瑞星查到毒后杀不了

Answer 1

病毒杀不干净的解决方法
现在有些病毒反复查杀，每次杀都有病毒，杀不干净。根据病毒路径的不同，处理方法也不同。
一.病毒在系统还原文件夹中
处理方法：
1.关闭或禁用“系统还原”。
2.重新启动计算机。
3.全盘杀毒。
二.病毒在IE临时文件夹中
处理方法：
1、关闭所有的应用程序和窗口
2、打开我的电脑，在C盘上点鼠标右键，选择属性
3、在打开的属性窗口中点击磁盘清理
4、在打开的C的磁盘清理的窗口中选中Internet临时文件，点击查看文件
5、在打开的content.ie5的文件夹中删除染毒的文件（可根据杀毒软件提示的路径查找）
6、也可以用卡卡清理IE临时文件。
三.在各个Recycled回收站目录里
处理方法：
1.回到桌面，在回收站点击右键，选择属性；
2.在全局里勾选上删除时不将文件移入回收站，而是彻底删除；
3.重启计算机即可。
四.其他文件夹中
处理方法：
打开文件夹点击“工具”－“文件夹选项”－“查看”－选择“显示所有文件和文件夹”－不要选择“隐藏受系统保护的操作系统文件”，删除病毒文件。
上述方法都不起作用，做如下操作：
下载瑞星听诊器
下载地址：http://download.rising.com.cn/for_down/RsDetect.exe
运行扫描后会生成一个“瑞星听诊信息.htm”的文件，压缩后上报瑞星分析：
上报地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
上报时说明具体情况