Question

淘宝退款但卖家一直不同意退款怎么办

Answer 1

交易进行中，若您因未收到货、收到商品有问题等交易问题，联系卖家不理或双方无法协商一致，都可以通过以下两步处理：第一步：申请退款；发起退款申请；若已经申请退款，请关注退款超时。
第二步：申请客服介入在您申请退款后，若卖家拒绝退款，您可以在卖家拒绝退款协议后（虚拟：申请退款3天后，卖家拒绝协议后两个条件同时满足）在退款详情页点击
“要求淘宝介入处理”。
提醒：需要退货的交易请务必保管好收到的商品；已经退货的交易请务必保管好退货的单据；
如果交易已经成功，买家有退款（退货）等其他售后需求，卖家不配合解决的，在交易成功的15天内，买家可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，如无法和卖家协商可以要求客服介入核实处理。提醒：涉及到天猫相关实物交易纠纷问题，请直接联系天猫热线：4008608608。